為什么你成長這么慢?還不是因為沒有經過社會的毒打

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成長,是每一位產品經理不斷思考、不斷探索的問題。但討論成長又是一件困難的事情,思忖再三之下,我決定寫下這篇文章,來討論和陳述我眼中的成長,希望對你能夠有所啟發和幫助。

成長,幾乎是所有產品同學心頭最大最重要的事情:我們選擇走向產品這條路,選擇在這條路里摸爬滾打、迎難而上,選擇更有挑戰的團隊、項目和Leader,內心期待的都是實現快速成長,成為所謂“改變世界的產品人”。

成長,是很多公司和個人的價值觀。

一名優秀的產品經理,幾乎是不停地處于快速成長的通道上。

他們崇尚成長,認為自己今天即使能夠成功;但依然做得不是足夠好,依然需要不斷成長和進步,不斷迭代進化。

這些年,我所遇到的優秀的產品經理,無一不在快速成長——有些人甚至是以肉眼可見的速度成長。

遺憾的是:絕大多數的產品經理成長十分緩慢。

我同樣見到了許許多多渾渾噩噩、困困頓頓的產品經理們——很多人不斷聽課、學習、讀書,上各種有用或無用的課程,聽各種大大小小的分享和講座,讀了許許多多的文章,可是道理都懂了,做起來依然沒有本質變化。

到底是自己太蠢,還是方法不當,或者是老板、公司或項目不靠譜?

這個問題我思考了很久。

以下是我的觀點,希望可以回答這個問題:

一、成長的本質是?

客觀講:成長不易。

我們生來懶惰:當你能用一種方法解決問題的時候,你絕不會用第二種,哪怕是舉一反三能找到更多甚至更容易的解法——這是人類與生俱來的惰性。

縱觀人的一生,無論是生活或是工作,每天做的事情其實只有一件——選擇:午餐到底是吃面還是吃海鮮,是早起還是多睡會兒,Button是居中還是置底固定等等。

我們的一生,就是不斷選擇的一生。

到底是什么在引導我們做選擇呢?

其實有兩個因素:“基因”和“模因”。

基因很好理解了,就是你從父母祖輩身上直接繼承來的血脈。

這玩意兒基本上就是生來就固定了——你長什么樣、聲音如何、內向或外向,基本上就定下來了。

而另一個模因,則就比較復雜了。

何謂“模因”?

簡單說就是:你生下來之后,你的父輩家族,以及生活的社會環境,教育文化等對你后天的影響。

模因主要影響四個方面:

  1. 你的價值觀
  2. 你對于問題的假設認知
  3. 你的信念
  4. 你對于未來的期望

一般模因在二次性征之前就初步固定了(大約在12歲前后);而模因最主要的影響因素是生活環境,主要是父輩家族——因為這是我們主要的生活環境。

解釋完模因,我要稍微討論一下這個模因:

由于大部分人是被父輩家族影響的,那么父輩的個人意志和家族環境就占據了比較大的影響因素:一個書香門第的家庭,其子女的模因可能和一個文盲家庭孩子的模因有很大的區別,在對于知識的認可度上,或者在一些問題的處理認知上都會有所差距。

舉個例子:

我們在餐廳吃飯,有一個服務員摔倒了,有人會大笑甚至嘲笑,有人則會捂嘴偷笑;有人會無視,還有的人可能會去扶她起來。

模因的不同讓我們對于同一件事的認知和選擇出現很大的差異,這就是模因的威力。

1. 模因中的“空洞”

由于受父輩和家庭環境的影響,每個人的模因中多多少少會有“空洞”的存在。

一個不是很和諧的家庭長大的孩子,他的模因中可能存在極大的不安全感,遇事可能會表現得冷漠或懦弱;而有時候家境過于優越的孩子,又可能顯得傲慢自大,不可一世。

空洞是幾乎不可避免的,它就在那里,伴隨你的成長而存在。這些“空洞”伴隨著模因,成為父輩家族傳承給你的財產。

想象一下:你的模因中,是否也存在一些明顯的空洞呢?

2. 你是否是父輩模因的容器?

如果說得不太禮貌一點,或者現實一點:我們每個人幾乎都是父輩模因的“容器”。

這意味著:如果我們不去發現或甄別這些空洞的話,不去設法修正這些空洞的話,基本上意味著我們是直接從父輩那里接受了所有的模因,無論好壞。

作為容器的存在,這樣的我們是具備極強的思維慣性的。

拿上面說的這個服務員摔倒為例:那個大笑的人顯然是不禮貌的,但他其實并沒有意識到這一點——因為模因帶給他的慣性讓他會持續這么做,他顯然更像容器。

如果他意識到自己失禮不當,然后改正,以后再遇到類似場景時會選擇不嘲笑并設法幫助的話,那么他就是成長了。

3. 成長的本質是什么?

你看:成長的本質,其實是不斷發現并修繕自己模因里的“空洞”,進而不斷進步的過程。

所以,成長是個過程,并不是終點——因為模因中的空洞是不可能完全補完的。

近乎圣人的王陽明老師有一句話:無善無惡心之體,有善有惡意之動,知善知惡是良知,為善去惡是格物。

這四句話說的就是:人生來無善無惡,模因帶給我們善惡,發現其中的空洞是一個認知升級的過程,能夠真正做到為善去惡那就是格物致知的成長了。

這個過程極其困難。

模因中的慣性使得我們特別難停下來去做到“知善知惡”,所以,成長這個過程是反人性的。

多贅述一個名人的例子:Eminem,當今最著名的說唱歌手,出生6個月父母離異,12歲前轉過20多所學校,在黑人人口達到82.7%的底特律城長大。

可以想象他的童年是如何的度過的——沒有父愛母愛,更沒有來自他人的關懷,形成了極強的自我保護,孤獨與悲傷。但他把自己內心的所有情感通過音樂寫了出來,在瘋狂的磨淬中入魔飛升。Dr. Dre幫助他走出陰暗面,成為如今的說唱之王。

你的空洞有多大,填補它之后,你就會變得多么的強大。

所以你看,填補空洞的過程猶如過山車,就像下圖的鄧寧-克魯格心理效應。

為什么你成長這么慢?還不是因為沒有經過社會的毒打

接下來,我想聊一聊我看到的成長背后都是些什么。

二、成長的背后

篇幅有限,我只聊三個點:學習、觀察與反思;專注與職業;自我與同理心。

1. 學習、觀察與反思

回到上面空洞這個話題,第一個問題是:如何發現自己的空洞?

1)發現自己的空洞

我團隊有一個同學,在大概半年前接了一個新項目,在我看來是一個很復雜業務的產品模塊,我內心很擔心他做不好。

于是在他接手兩個星期后,基本理解了背景和狀況,我問他,你告訴我你需要什么樣的幫助?

意外的是,我得到的答案是“這個項目很簡單,不需要幫助”。

在此后的一段時間,這個對話我們重復了好幾次,每次我得到的答案基本上都差不多——這是一個十分自信的年輕同學。

好的方面是:他沖勁兒很猛,在明確OKR的指導下,基本上能確保核心指標持續向好。

但他犯了一個致命的錯誤,就是過于專注自己的模塊,忽略了其他相關的信息,于是很快被教做人——由于錯失了關鍵信息,有一個大意的決策險些導致整個團隊out,我們花了兩周時間矯正,才得以扳回正道。

這件事對他和團隊都是一個不小的沖擊,在我們內部專門花時間進行了反思和復盤。

之所以發生這種事情,是因為我們中的絕大多數人發現自己的空洞的方式,都是要先犯錯,然后在自犯錯之后才意識到自己的空洞。

——這是一種ROI很低且風險很高的方式。

發現自己的空洞有四種方式,分別是:

  1. 從自己的錯誤中發現;
  2. 從別人的錯誤中發現;
  3. 從別人的成功中發現;
  4. 從自己的成功中發現。

這四種的難度從低到高,但ROI卻也是從低到高的。

最難的是從自己的成功中發現自己的空洞,其實就是居安思危、主動反思,看看自己還有什么不夠好的,而不是沾沾自喜——這可是難度極大的,但這種方式卻是ROI最高的。

那些最棒的產品經理,很少犯致命錯誤。

你發現他們總是做出正確的選擇和決策,原因就是他們自我迭代的手段里,一般都是后三種,而不是蠢蠢地掉到坑里才意識到自己的愚蠢。

2)反思、反思、反思

一般情況下,產品經理應該都是大學畢業生;那也就是說,我們基本上都經歷過完整的校園教育。

學校里教會我們的東西有兩個特征:

  1. 其一是老師知道授課,學不好可以補課,老師總是能幫你解決大部分問題;
  2. 其二是大部分問題都有正確答案,即使說不明白,也會通過考試來評判對錯。

這對我們造成的影響很嚴重——因為我們中的大部分人,每當遇到問題的時候,第一反應是尋求師長的幫助,而在花了很多時間做了一個方案之后,就覺得它已經完美了,容不得挑戰。

遺憾的是:在產品經理的成長之路上,我們并不能總遇到靠譜的師長,實踐教會你的遠比什么前輩更多,你更多的心思應該花在事情本身上。

另一方面,我們做產品,從來沒有終極的正確答案,方案就是被用來挑戰的。

在滴滴,最能鍛煉產品經理能力的,是專業的產品評審。

在這個評審會議上,高階的PM會挑戰每個人的產品方案,主要挑戰幾個方面,包括這個需求背后的原因(Why do this?)、為什么現在就要做、為什么選擇這個方案、為什么這么做,其中有哪些邏輯漏洞、預估本次收益以及迭代的規劃等。

這種挑戰對于各個階段的產品經理都是巨大的成長幫助,能夠經得住挑戰的方案和個人,每一次都是難得的歷練和成長:

  • 你需要思考得十分完善和明白,才能產出當下的最優方案,進而通過評審繼續向前;
  • 對于挑戰問題的評委而言,也是十分燒腦的過程——因為你需要快速尋找到其中的漏洞和問題;對于高階的產品經理而言,又是難得的思維閉環的鍛煉過程。

評審絕非形式,而是真正的真刀真槍每周都在上演的一場場產品硬仗。

3)批判性思維

提到反思,我們不得不提“批判性思維”。

批判性思維可不是對等“杠精”——杠精只會挑別人的刺,對自己則十分寬容。

批判性思維一方面指的是遇到事情不要急于接受,而是停下來反省和思考一下,尋找其中的漏洞,多問“WHY”;另一方面,要求內心強大和成熟。

前者我就不展開了,有興趣的可以去讀一下《學會提問》,我想聊一下內心強大和成熟這個話題:我們很多人容易搞混一個事情,即——

我產品方案好壞 = 我這個人的好壞

許多人不接受被挑戰,認為面子上掛不住,認為你是對我這個人有成見;否定我的方案,就是否定我這個人。

這種想法很糟糕的。

能力是一個成長的過程,是在產品這個序列中有明確能力要求的;但對于個人而言,評價個人是很困難的——人是多維的,好壞是不能通過方案好壞來評價的。

當認清這個現實,你或許會理性很多。

別人挑戰你的方案,實際上對你產品能力的提升有巨大幫助,而不是在否定你這個人。

如此的話,你內心就會變得更強大,也就會更職業。

2. 專注與職業

由于我們所在的企業業務類型千差萬別,而產品經理的定位又相對發散,所以導致不同產品類型、不同企業、不同團隊的產品經理也有著很大的差異。

抽象來說,產品經理可以分為生產與執行型、溝通與協調型、價值發現與探索型,相比而言,能夠做到價值發現的產品經理就是相當厲害了。一般而言,如果這三種能力都具備的,那基本上就是非常優秀的產品經理了。

由于實踐性要求很高,那么你就需要不停地去做。

既然是實踐,就需要專注。

1)厚積薄發,別那么著急

在我已知的事和人中,從來沒有見過線性成長的優秀者,那些優秀的成長曲線幾乎都是陡峭的階梯曲線。

厚積薄發,意味著成長要耐得住寂寞,并且要有耐心。

很多人希望一夜暴富,一下子成為絕世高手,巴不得練了什么絕世武功然后速成為天下第一。但現實往往教你做人:這個世界不是武林江湖,那種踩了狗屎運一飛沖天的機遇實在是過于鳳毛麟角,我們絕大多數人都是凡人,接受這個現實是你成長的第一步。

所以,每一步和每一個階段,都是成長的前提,都是值得的。

“別那么著急”是我在這個部分最想說的一句話,我幾乎不斷地在告誡我的團隊和我自己:靜下來,慢一點,別那么著急。

我是10000小時理論的強力支持者,因為我接受自己和大部分人一樣,都是普通人。超人意味著你精力旺盛、多線程(甚至進程)并發、智商情商超高等等。但這種人實在太少,我也沒怎么見過,不可描述,所以只講普通人的事情。

成長需要積累,只要你足夠努力,過不了多久你自然會感受到自己的成長。

很多時候,是在那么不經意的一瞬間,完成了成長的蛻變——自己一下子想明白了許多事情,思路變得清楚了,整個人也通透了。

如果你在過去這些年沒有過這樣的感受,那我建議你做好兩件事:

  • 其一是聚焦你的工作,腳踏實地;
  • 其二是告訴自己別那么急躁。

2)職業性是一種態度

我始終認為,評價一個產品經理時,不僅是看結果產出上是否達標,還要看其是否具備良好的職業態度。

我曾經fire過一個職業態度極差的高階產品經理,原因是他因為自己心情情緒的好惡,直接置團隊于不顧——心情好了就參與討論,心情不好就不打招呼玩兒失蹤。

職業態度是底線。

道理很簡單:企業支付你薪水,也就請你拿出對應的付出。

對于產品經理而言,積極(Positive)和激進(Aggressive)是在我看來最重要的職業態度。

這里有兩個原因:一方面,于公而言,積極激進的產品經理,是能夠把很多人看起來搞不定的事情搞定的——因為這種人身上總有不服輸的精神,對結果負責,不遺余力、堅持到底。

我更要說的是另一方面:由于你積極激進,那么你對于資源和機會的獲取能力就遠高于他人。你會得到更多實踐鍛煉的機會,也就有更多反思和迭代的機會;你會比他人更容易發現自己的空洞,并且有更多的實踐機會去優化和填補自己的空洞,你的成長自然快于他人。

3. 自我與同理心

最后聊一點關于自我與同理心的事情。

俞老師曾經對我說過,最好的產品經理應該是具有超強的同理心的。

這種產品經理在我們身邊存在過,我也親眼見過,這真的是天賦使然,只要有好的機遇,基本上就成長為超級產品經理了。

關于同理心的文章已經有很多了,由于我自己的同理心一般,我也就不展開聊了。

我想聊一下它的反面——自我。自我在產品工作中的危害可能遠超你的想象。

我來聊一個我最近在團隊發現的小例子:我們有一個年輕的同學,在他看來把自己的事情跟別人講明白是很困難的。

他抗拒上產品評審,倒不是因為擔心被挑戰,而是他上了兩次之后,他發現評委沒有挑戰他原本已經準備好的問題,所以他判斷評委對他做的事情不太了解,提不出什么對他有價值的事情。

他決定靠自己來擺平。

但由于他比較年輕,經常困惑于不知道自己做的方案到底是不是優秀,所以陷入了進退兩難的境地。

我和他聊完,我意識到一件事情:他在這個事情上太自我了——因為他給自己提的要求太低了,對他人的要求太高了。

他判斷自己的事情給別人講清楚很困難,這一點的判斷是因為他不愿意花時間簡化自己的表達;而在我看來,再困難的事情也應該只要一兩句話就可以講清楚——不夠精煉,也就說明懶惰,不夠反思。

另一方面,他對于評審評委的要求太高了。

我們的評審機制剛剛開始,每期近10個方案需要過審,而他因為自己精心準備的“包袱”沒有被評委提出就否定評審,而且還只是嘗試一兩次就下了定論,這本身就是不合理的。

自我帶來的問題是:只關注自己的,而忽略其他人的反饋;凡事與他人相關時淺嘗輒止,不愿多做嘗試和探索。

自我的時候,我們往往因為自信而自負——這是很可怕的現象,時間長了就會覺得“老子天下第一”。

當意識到自己的自我意識開始吞噬自己的選擇時,就需要提防了。切記不可任其肆意發揮,一旦對自我放肆飼養,帶來的后果就是“對自己要求太低,總是沮喪;對他人要求太高,總是失望”。

三、總結

雖然寫了這么多,但還是很難盡述我關于“成長”一詞的認知和理解。

對于我本人以及我的團隊而言,我們都仍處在成長的路上。

成長的過程極為酸爽,是挫骨掉皮的過程,能夠吃得苦中苦,才能為人上人。

成長意味著你有機會掌握更多的資源和機會,更有可能去做出更能滿足你內心自我實現的事情。

在這個過程中沒有終點,所以,與諸君共勉。

加油!

#專欄作家#

趙帥,滴滴高級產品專家,滴滴Ai產品總負責人,前微軟小冰創始團體PM,北京大學計算機碩士,連續創業者

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 厲害厲害

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  2. 感謝分享。

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  3. ????,我覺得寫的不錯

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  4. 感謝分享,非常受用

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  5. 成長的定義都不清晰,是泛成長還是職業成長?大多產品經理追求可能就不是你說的這類泛成長,而是職業能力的成長

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  6. 存了

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  7. 幫助很大,謝謝!

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  8. 很真實,很受用~ 本人也是即將畢業的學生,之前有幸接到滴滴AI lab和微軟的實習,最后選擇了后者,感覺和筆者蠻有緣~~

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